İade ve İptal Politikası

Tüketici sıfatıyla satın alınan dijital hizmetlerde, hizmetin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Bu süre içinde hesabınızı iptal eder ve iade talep ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı geri yatırılır.

• Web Hosting: 14 gün içinde tam iade.
• WordPress / Kurumsal / Reseller Hosting: 14 gün içinde tam iade.
• VPS / Cloud Server: İlk 7 gün içinde tam iade (kullanım %20'yi geçmemişse).
• Email Hosting: 14 gün içinde tam iade.
• SSL Sertifikası: Sertifika düzenlenmediyse 14 gün içinde iade.

• Alan adı (domain): Tescil edildikten sonra iade edilemez (ICANN politikası).
• Lisans satışları: cPanel, Plesk, Litespeed lisansları aktive edildikten sonra.
• Dedicated Sunucu kurulum bedeli: Sunucu hazırlandıktan sonra.
• Tüzel kişiler için ticari işlemler: 6502 sayılı kanun kapsamı dışında, sözleşme şartları geçerlidir.
• Düzenlenen sertifikalar: Let's Encrypt dışı ücretli SSL sertifikaları (Sectigo, DigiCert vb.) düzenlendikten sonra.

İade talebinizi panel.tikohost.com.tr üzerinden "Hizmet İptal" menüsünden veya iletişim formundan iletebilirsiniz. Talebiniz 1 iş günü içinde değerlendirilir, uygun bulunursa ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde iade gerçekleşir.

• Kredi kartı: Aynı karta iade — banka talimatı 3-10 iş günü.
• Havale/EFT: Müşterinin bildirdiği IBAN'a — 1-3 iş günü.
• Tikohost Cüzdan: Anında — gelecek hizmet alımlarında kullanılabilir.

14 günlük cayma süresi sonrasında iade isteklerinde, kullanmadığınız süreye orantılı kısmi iade yapılır. Örnek: 12 aylık paketten 4 ay sonra iptal → kalan 8 ayın bedeli iade edilir. Kurumsal müşteriler için sözleşme şartları geçerlidir.

Hizmet iptalinden sonra hesabınıza ait dosya, e-posta ve veritabanı 30 gün süreyle saklanır; bu süre içinde tekrar aktive edilirse veriler korunur. 30 gün sonunda KVKK kapsamında geri dönüştürülemeyecek şekilde silinir. Yedek almak için iptal öncesi panelden indirme yapmanızı öneririz.