Kişisel Verilerin Korunması — Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş, Tikohost Bilişim Hizmetleri A.Ş. ("Tikohost" / "Şirket")'dir. Mersis No, vergi dairesi ve şirket merkezi bilgileri sözleşme dokümanında yer alır.

• Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için), doğum tarihi.
• İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
• Müşteri işlem: Sipariş, fatura, ödeme bilgileri, hizmet kullanım kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, panele giriş zamanları.
• Pazarlama (rıza ile): E-posta tercihleri, kampanya tıklama verileri.
• Hizmet verisi: Hosting, sunucu, e-posta hizmetleri için yüklediğiniz içerikler. Bu içeriklerin kapsamı bizim tarafımızdan görüntülenmez; teknik destek talebi durumunda ve yazılı izninizle erişilir.

• Hizmet sunumu, sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Fatura, e-fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Müşteri destek talebi ve teknik sorun çözümü
• Hesap güvenliği, dolandırıcılık önleme, log analizi
• Yasal yükümlülükler (5651, 6493, 213 sayılı kanunlar)
• Açık rıza alındığı durumlarda pazarlama iletişimi

Kişisel verileriniz; (i) yasal yükümlülük gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, (ii) ödeme hizmet sağlayıcımıza (Iyzico/PayTR), (iii) e-fatura entegratörümüze, (iv) açık rıza ile çalıştığımız pazarlama analiz araçlarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yapılmaz; tüm veriler İstanbul veri merkezimizde tutulur.

• Müşteri ilişkisi süresince + 10 yıl: Sözleşme, fatura, kimlik bilgileri (213 sayılı kanun).
• 2 yıl: 5651 sayılı kanun kapsamında trafik bilgileri (IP, log).
• 1 yıl: Pazarlama tercihleri (rıza geri alındığında derhal silinir).
• 30 gün: Otomatik silme — destek talepleri kapatıldıktan sonra konuşma logları.

Veriler; web sitesi formları, panel kullanımı, e-posta ve telefon iletişimi yoluyla toplanır. Hukuki sebepler: KVKK m. 5/2-c (sözleşmenin kurulması/ifası), m. 5/2-ç (hukuki yükümlülük), m. 5/2-e (hak tesisi/korunması), m. 5/2-f (meşru menfaat). Pazarlama amaçlı verilerde m. 5/1 (açık rıza).

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlendiğine dair bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında kvkk@tikohost.com.tr adresine yazılı başvuru yapabilir veya iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Başvuruda kimlik doğrulaması yapılacak ve en geç 30 gün içinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.