Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, "Hizmet Sağlayıcı" olarak Tikohost Bilişim Hizmetleri A.Ş. ("Tikohost") ile hizmetleri kullanan/satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri" / "Kullanıcı") arasında akdedilir. Hizmet kelimesi; web hosting, sunucu kiralama, alan adı, e-posta, SSL, CDN, yedekleme ve diğer Tikohost ürünlerini kapsar.

Müşterinin satın aldığı plana uygun olarak Tikohost hizmeti sağlamayı taahhüt eder. Plan içerikleri ürün sayfalarında detaylı olarak belirtilmiştir. Tikohost; donanım, yazılım, ağ altyapısı ve teknik desteği sağlar; müşterinin yüklediği içerik, alan adı ve uygulamaların yönetiminden müşteri sorumludur.

• Doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlamak
• Hesap güvenliğini korumak (parola, 2FA)
• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı içerik barındırmamak (5651 sayılı kanun)
• Spam, phishing, malware dağıtımı yapmamak
• Telif hakkı ihlali ve fikri mülkiyet ihlali yapmamak
• Sunucu kaynaklarını kötüye kullanmamak (mining, DDoS, brute-force vb.)
• Ödemelerini zamanında yapmak

Aşağıdaki içerik veya faaliyetlerin barındırılması/yapılması yasaktır: çocuk istismarı içerikleri, terör propagandası, kumar (yetkili olmayan), kripto madenciliği, IRC bot/proxy/VPN dışı amaçla, distribüt saldırı araçları, çalıntı içerik. Tespit halinde hizmet uyarısız sonlandırılır ve yetkili mercilere bildirilir.

Hizmet bedelleri ürün sayfalarında belirtilen güncel fiyatlardır. Ödemeler; kredi kartı, banka havalesi/EFT, sanal POS veya fatura yoluyla yapılabilir. Otomatik yenileme aktiftir; müşteri panelden iptal edebilir. Yenileme tarihinden 7 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir. KDV dahil fiyatlar geçerlidir.

Tikohost; paylaşımlı hosting için %99.9, VPS/Cloud için %99.95, Dedicated için %99.99 network uptime taahhüt eder. SLA dışı kalınan süre için aylık fatura tutarından kredi uygulanır. SLA detayları satın alınan plana göre değişir; pricing sayfasında belirtilir.

Müşteri istediği zaman panelden hizmet iptali yapabilir. İade koşulları için İade Politikası sayfamıza bakınız. Yasaklı kullanım, ödeme yapılmaması veya bu sözleşmenin ihlali durumunda Tikohost hizmeti tek taraflı olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Tikohost; mücbir sebepler, üçüncü taraf hizmet kesintileri (upstream provider, sertifika otoriteleri vb.), müşterinin yanlış kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Tikohost'un toplam sorumluluğu, son 12 ayda müşteriden alınan bedel ile sınırlıdır.

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, ticari uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.